On tient votre parc informatique. Vous tenez vos rendez-vous.
Maintenance, entretien des postes et des sessions, surveillance et automatisation pour les collectivités et entreprises de 10 à 200 postes, dans le 04, le 05 et le 84. Dessinez votre installation ci-dessous : on vous montre ce qu'on en fait.
Chaque poste. Chaque session. Suivis un par un.
C'est le cœur de notre métier : chaque matin, chaque agent allume son ordinateur et retrouve sa session, ses dossiers et ses outils, sans avoir à y penser.
Les postes de travail
- Mises à jour du système et des logiciels
- Antivirus et protections à jour
- Performances, nettoyage et démarrage rapide
- État du disque et du matériel surveillé
- Données du poste sauvegardées
- Imprimantes et périphériques qui fonctionnent
Les sessions utilisateurs
- Compte créé à l'arrivée d'un agent
- Compte fermé et accès retirés à son départ
- Droits d'accès aux dossiers partagés
- Mots de passe et verrouillage des sessions
- Profil, messagerie et raccourcis configurés
- Session débloquée à distance en cas d'oubli
Son poste et sa session sont prêts
Compte créé, droits ouverts, messagerie configurée avant son premier jour.
Les accès sont fermés
Session désactivée, accès retirés, ses documents conservés pour la structure.
Débloqué à distance
Pas besoin d'attendre un déplacement pour se reconnecter.
Diagnostiqué rapidement
À distance sous 12 h quand c'est possible, sur place sous 24 h.
Kyudai Assistance · notre logiciel
Vos ordinateurs suivis, sans que vous ayez à y penser.
Vous n'avez pas d'informaticien dans vos locaux ? Avec Kyudai Assistance, c'est comme si vous en aviez un.
Nous avons créé notre propre logiciel de suivi. Un petit programme discret, installé sur chacun de vos postes, nous prévient dès que quelque chose ne va pas. Bien souvent, nous agissons avant même que vous ne remarquiez le problème.
Kyudai AssistanceDernier entretien : hier soir, 18 h 30
Kyudai a reçu votre demande et sait déjà de quel ordinateur il s'agit. Elle vient d'apparaître dans le tableau de droite.
- Disque presque pleinCOMPTA-01 · 92 % utiliséÀ traiter
- Antivirus pas à jourDIRECTION-03À traiter
- Boîte mail presque pleineACCUEIL-01À traiter
- Toner noir à 8 %Imprimante de l'accueilÀ commander
- NAS de sauvegardeRépond normalementOK
- Site internetEn ligne · vérifié ce matinOK
- Entretien du soir terminéNettoyage et mises à jour faitsOK
- Des pannes évitéesDisque presque plein, antivirus pas à jour, boîte mail qui sature : nous sommes alertés et nous intervenons à temps.
- Un bouton « SOS Informatique » sur chaque PCUn souci ? Vos salariés cliquent, décrivent leur problème, et nous recevons la demande tout de suite, en sachant déjà de quel ordinateur il s'agit.
- Un entretien automatique, sans gêneNettoyage, mises à jour et vérification de l'antivirus se font en fin de journée. Votre ordinateur ne redémarre jamais tout seul : aucun travail perdu.
- Votre réseau sous surveillanceBox Internet, NAS de sauvegarde, imprimantes, niveaux d'encre et de toner : nous savons quand un appareil ne répond plus.
- Votre site internet vérifié chaque jourS'il tombe, nous sommes prévenus.
- Des visites planifiées et suiviesVotre contrat de maintenance, vos rendez-vous et vos heures d'intervention sont gérés avec précision, sans surprise sur la facture.
Vos données restent les vôtres.
Le logiciel relève uniquement l'état technique de vos machines.
Il relève
- État du disque
- Antivirus et mises à jour
- Imprimantes, box, NAS
Il ne lit jamais
- Vos fichiers
- Vos e-mails
- Vos mots de passe
Un logiciel conçu par Kyudai, pour nos clients.
Pas d'outil générique venu d'ailleurs : une solution qui s'adapte à votre taille, de la petite mairie à la grande collectivité, de l'entreprise de 10 postes à celle de plus de 200. Et toujours un interlocuteur que vous connaissez.
Équiper mes postesUne panne un mardi matin. Voilà ce qui se passe.
Perdre des documents, perdre du temps : ce sont les deux choses que nos clients craignent le plus. Notre façon de travailler est construite pour que ni l'un ni l'autre n'arrive.
- Le serveur de la mairie ralentitKyudai Assistance nous alerte avant que les agents ne s'en plaignent.
- Sylvain vous appellePas de standard, pas de ticket anonyme : un des deux experts qui connaissent votre installation.
- Correction à distanceQuand c'est possible, on règle le problème à distance, en moins de 12 h.
- Intervention sur place si besoinSous 24 h, le soir ou le week-end pour ne pas bloquer le service.
- Rien n'a été perduLes sauvegardes vérifiées chaque jour permettent de tout restaurer.
Scénario d'exemple pour illustrer nos engagements.
La légende de votre plan
| Symbole | Élément | Ce que fait Kyudai |
|---|---|---|
| Postes et sessions utilisateurs | Mises à jour, antivirus, performances, comptes, droits d'accès et mots de passe. C'est notre cœur de métier. | |
| Serveurs | Surveillés en continu : on voit les problèmes avant vos équipes. | |
| Sauvegardes | Automatiques et vérifiées, pour ne jamais perdre un document. | |
| Réseau et Wi-Fi | Câblage, routeur, pare-feu, Wi-Fi : stable et sécurisé. | |
| Imprimantes | Installation et dépannage. La téléphonie n'est pas incluse. | |
| Matériel et licences | Ordinateurs, serveurs et licences : conseillés, fournis, installés. | |
| Automatisation | De petits programmes qui classent les documents, préparent les courriers et envoient les relances à la place de vos équipes. |
Deux experts. Quinze ans d'expérience. Aucun standard téléphonique.
Ils nous confient leur informatique
- CCHPPB
- CCPFML
- Mairie de Forcalquier
- Mairie de Mane
- Office de tourisme de Forcalquier
- Fédération nationale des Bistrots de Pays
Une panne, un projet, une question ?
Au téléphone du lundi au samedi, 9 h–12 h et 14 h–18 h.
Astreinte permanente pour nos clients sous contrat.
Basés aux Mées. Sur site dans tout le secteur Durance, Luberon et Verdon.